Повышаем точность данных с помощью политики управления тегами

Повышаем точность данных с помощью политики управления тегами

Качество данных аналитики сайта напрямую зависит от организации процесса управления тегами, выбранного компанией. Уверен, в вашей практике встречались некоторые из нижеследующих инцидентов:

  1. Вы обнаружили, что одна (или несколько) страниц вашего сайта исчезли из Google Analytics, или наоборот несколько страниц были учтены дважды, что привело к увеличению отражаемого трафика и количества просмотров.
  2. Пользовательские переменные в Google Analytics не соответствуют или отсутствуют для нескольких секций сайта, что не самым лучшим образом отражается на качестве аналитических данных.
  3. Один из тегов на международном сайте не соответствовал новым законам Евросоюза о Cookies.

Здорово, если вы используете систему по управлению тегами вроде Google Tag Manager, но наличие хорошего инструмента по организации и использованию тегов – это далеко не всё. Вам всё еще нужна система, процесс, постоянный контроль. Далее в статье я представлю несколько шагов по созданию грамотной политики управления тегами для вашей компании:

1. Знание – сила. Где, как и какие теги срабатывают на данный момент?

Не важно, идет ли речь о маленьком сайте с несколькими сотнями страниц или международным изданием с тысячами страниц, очень важно проводить оценку текущего использования тегов.

Вы можете со 100% уверенностью сказать, что ваши аналитические теги расположены на каждой странице? Вы уверены, что cookies, заданные вами с помощью тегов или инструмента для аналитики, не перекрывают друг друга?

Независимо от вашего ответа, я предлагаю использовать инструмент вроде TagInspector.com (Tag Inspector - это продукт фирмы InfoTrust). Он позволит выявить:

  1. Все теги на вашем сайте, при этом разделив их постранично, а также указав страницы, на которых теги отсутствуют.
  2. Cookies, заданные различными тегами и страницы, на которых они установлены.
  3. Как используется тег (посредством системы управления тегами или напрямую с ресурса страницы).
  4. Примеры перекрытия тегов, когда один тег загружается другим тегом.

Ниже вы увидите скриншот сканирования, выполненного в качестве примера. Таблица отображает процесс загрузки тегов (обычно это называется иерархией тегов). Мы удалили названия сайтов, но вы можете увидеть, в каких случаях теги загружаются через систему управления тегами, а в каких напрямую с веб-ресурса.

tag1

2. Записывайте все утвержденные теги

Среднестатистический вебсайт предприятия может иметь около 25-50 маркетинговых тегов. Не все они обязательно должны присутствовать на каждой странице сайта. Тем не менее, если вы планируете перейти на использование системы СУТ или уже ее используете, неплохо было бы записать и разбить по категориям все используемые теги. Например

  1. Название и функционал тега
  2. Страницы или категории страниц с указанием необходимых для них тегов
  3. Информация, собираемая о посетителях с помощью тегов (заданных cookies)
  4. Правила срабатывания

Изучите Tagopedia – википедию тегов, чтобы получить более подробную информацию о различных видах тегов.

3. Принятие решения об использовании Системы управления тегами

Объясню, почему я рассматриваю этот вопрос третьим пунктом, а не первым и не вторым. Многие компании хватаются за систему управления тегами, как за спасательный круг, думая, что новая технология волшебным образом решит все проблемы с тегами. На самом деле, прежде, чем внедрить Систему управления тегами, вы должны узнать какие теги вам нужны, где они находятся и как они загружаются на ваш сайт, чтобы вы могли удалить их с ресурса после подключения системы.

Помимо вышесказанного, решая вопрос о необходимости внедрения системы управления тегами, подумайте о вашей команде. Буквально на каждом сайте, где продается СУТ, говорится о том, что с началом ее использования вашим IT- специалистам больше не придется вручную вносить изменения в теги, и что тем самым процесс управления становится значительно легче и быстрее. Хотите, открою секрет? Я знаю предостаточно маркетологов, которые и слышать не хотят ни о каких СУТ. Даже если вы освободите ваших айтишников от этой обязанности изменения тегов, вам всё равно понадобится человек или группа с техническими навыками управления тегами.

Собственно говоря, прежде чем выбрать СУТ, стоит определиться, что именно вы ищете. Например, Google Tag Manager является бесплатной системой, которая работает и для мобильных версий вебсайтов, и для родных мобильных приложений.

Обратите внимание: Если вы все-таки приняли решение о переходе на СУТ или уже ее используете, вам всё равно нужно проводить сканирование всех страниц сайта, чтобы быть уверенными в корректном срабатывании тегов. Например, аналитические теги должны срабатывать один раз для одной страницы и только через СУТ. В ином случае вы получите неточные аналитические данные.

4. Проводите регулярные аудит на предмет использования тегов на нужных страницах.

В идеале, эта процедура проводится просто для подстраховки. Тем не менее, постоянное сканирование или аудиты позволят вовремя среагировать, если вы в какой-то момент поймете, что в аналитике сайта не отображается конверсия с Adwords, так как тег для учета конверсии был удален с соответствующей страницы. Помните, что некоторые теги могут срабатывать, только в случае просмотра сайта с мобильного устройства, и вашему сканеру, возможно, придется симулировать различные пользовательские агенты. Сделать это вручную для всех ваших сайтов достаточно сложно. Здесь вам снова может помочь TagInspector.com. Он значительно ускорит процесс и снизит объем работы. Ниже вы можете увидеть пример опций сканирования:

tag2

5. Думайте на перспективу: сможете ли вы идти нога в ногу с технологиями?

Что если появится новая платформа для А/В тестирования и вы захотите ее опробовать? Сколько времени вам понадобится, чтобы утвердить теги, вставить их на сайт, проверить их работу и запустить маркетинговую кампанию? Помните: ничто не стоит на месте. Мышление на перспективу позволит облегчить работу ваших маркетологов в случае появления новых технологий.

Чем дальше, тем сложнее будет становиться использование тегов и сбор информации о них. Если процесс управления тегами в вашей компании еще не налажен, самое время начать. Если вы используете какую-то систему управления, возможно, наступило время ее обновить и оптимизировать. Только отлаженное управление тегами позволит получить вам точные данные, без которых проведение адекватного анализа просто невозможно.

Автор , на 20 февраля 2014 г. в Аналитика.

Расскажите друзьям:


Комментарии

Комментирование отключено.

Услуги
Спецпредложения

Подписка на блог

без спама, не чаще одного раза в неделю

Кто победит?

SEM

SMM